Wie Du als Teamleiter*in schwierige Teammitglieder integrierst 🚀
Als Teamleiter*in im Officemanagement stehst Du vor der täglichen Herausforderung, ein harmonisches und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen. Das kann besonders anspruchsvoll sein, wenn Du es mit unterschiedlichen Charakteren im Team zu tun hast. Doch genau diese Vielfalt kann, wenn richtig gemanagt, zu einem unschätzbaren Vorteil werden.
Die Ausgangssituation
Stell Dir vor, Du leitest ein kleines, dynamisches Büro. In Deinem Team sind Anna, die kreative Chaotin, die oft spontan ihre Ideen einbringt, und Max, der akribische Planer, der Struktur und Ordnung über alles liebt. Beide sind hochqualifizierte Mitarbeitende, doch ihre unterschiedlichen Arbeitsstile führen immer wieder zu Spannungen.
Erste Anzeichen von Konflikten
Eines Tages bemerkst Du, dass Max zunehmend über Annas unstrukturierte Arbeitsweise klagt. Anna hingegen fühlt sich durch Max' ständige Nachfragen eingeengt. Die Spannungen im Team nehmen zu, und es droht, auseinanderzufallen. Als Teamleiter*in musst Du jetzt eingreifen, um die Situation zu entschärfen und das Team wieder auf Kurs zu bringen.
Problematik
Max fühlt sich durch Annas unstrukturierte Herangehensweise gestresst und glaubt, dass ihre Methoden die Effizienz des Teams beeinträchtigen. Anna fühlt sich durch Max' ständige Kontrolle und Nachfragen unter Druck gesetzt und sieht ihre Kreativität eingeschränkt. Diese unterschiedlichen Arbeitsweisen führen zu Missverständnissen und Spannungen im Team, was die Zusammenarbeit beeinträchtigt.
Meine Lösungsansätze
In meinen Team-Workshops, können die Mitarbeitenden ihre Arbeitsstile und Präferenzen offenlegen. Wir beginnen mit einer Aktivität, bei der jeder seine Stärken und Schwächen vorstellt. Dann verwenden wir Rollenspiele, um die Perspektiven der anderen zu verstehen. Der Workshop endet mit der gemeinsamen Entwicklung von Kommunikationsregeln und Arbeitsabläufen, die sowohl Struktur als auch Kreativität ermöglichen.
Die Rolle der offenen Kommunikation
In Teammeetings können und sollen alle offen über ihre Arbeitsweisen und Bedürfnisse sprechen. Dies ist ein entscheidender Schritt, denn nur durch eine offene Kommunikation können Missverständnisse ausgeräumt und Lösungen gefunden werden. In diesem Meeting vermittle ich zwischen Anna und Max, indem ich ihnen helfe, die Stärken des jeweils anderen zu erkennen. Ich betone, wie Annas Kreativität das Team inspiriert und wie Max' Organisationstalent Projekte effizient vorantreibt.
Problematik
Eine fehlende Kommunikation führt zu Missverständnissen und Unzufriedenheit. Mitarbeitende fühlen sich nicht gehört und ihre Bedürfnisse bleiben unberücksichtigt, was die Teamdynamik beeinträchtigt.
Meine Lösungsansätze
Ich führe eine Kommunikationsübung ein, bei der jedes Teammitglied eine bestimmte Zeit hat, um über seine Arbeitsweise und Herausforderungen zu sprechen, ohne unterbrochen zu werden. Danach kann das Team Fragen stellen und Vorschläge machen. Diese Übung fördert das Zuhören und Verstehen und hilft, Kommunikationsbarrieren abzubauen.
Neue Regeln und Feedbackkultur
Gemeinsam entwickeln wir neue Kommunikationsregeln. Anna verpflichtet sich, ihre Ideen in klaren Strukturen zu präsentieren, während Max lernt, flexibler auf spontane Einfälle zu reagieren. Außerdem führe ich regelmäßige Feedbackrunden ein, in denen alle Teammitglieder ihre Anliegen offen ansprechen können. Dies fördert nicht nur das gegenseitige Verständnis, sondern auch den Zusammenhalt im Team.
Problematik
Ohne klare Regeln und eine Feedbackkultur kann es zu wiederholten Konflikten und Missverständnissen kommen. Mitarbeitende wissen nicht, wie sie konstruktiv Kritik äußern und annehmen können.
Meine Lösungsansätze
Ich erarbeite gemeinsam mit dem Team ein Set von Kommunikationsregeln. Wir simulieren Feedbackrunden, in denen konstruktive Kritik geübt wird. Dabei verwende ich das "Sandwich-Feedback"-Modell: Ich beginne mit einem positiven Aspekt, folge mit konstruktiver Kritik verbunden mit einem Wunsch und schließe mit einer weiteren positiven Bemerkung. Dies hilft, eine Kultur des positiven Feedbacks zu etablieren.
Die positiven Veränderungen
Nach einigen Wochen spürt man eine deutliche Verbesserung. Anna und Max arbeiten harmonischer zusammen und das gesamte Team profitiert von der neu gewonnenen Balance. Die offenen Kommunikationswege und die regelmäßigen Feedbackrunden haben dazu beigetragen, dass Konflikte frühzeitig erkannt und gelöst werden können.
Problematik
Ohne kontinuierliche Verbesserungen und Anpassungen können alte Probleme wieder auftauchen. Das Team muss lernen, sich ständig zu reflektieren und anzupassen.
Meine Lösungsansätze
Ich implementiere regelmäßige Reflexionsrunden, in denen das Team die Fortschritte und Herausforderungen der vergangenen Wochen bespricht. Dies hält die Kommunikation offen und stellt sicher, dass das Team auf dem richtigen Weg bleibt.
Mein Tipp für den Alltag
Setze auf offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback. Ermutige Dein Team, über ihre Bedürfnisse und Herausforderungen zu sprechen. So können Du Konflikte frühzeitig erkannt und gemeinsam Lösungen gefunden werden. 🗣️
Und wenn die Stimmung doch einmal kippt, erinnere Dein Team daran, dass jeder Charakterkopf eine einzigartige Stärke mitbringt, die das Team bereichert. 🌟
Das Management eines Teams aus verschiedenen Charakteren kann herausfordernd sein, doch mit den richtigen Strategien und einem offenen Kommunikationsstil kannst Du diese Herausforderung meistern. Nutze die Vielfalt im Team als Stärke und fördere eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Wertschätzung. So wirst Du als Teamleiter*in nicht nur die Produktivität steigern, sondern auch ein harmonisches und kreatives Arbeitsumfeld schaffen.
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Herzlich - deine Natascha
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